Nutzer mit Yahoo! zufriedener als mit Google

Während Yahoo! die Kundenzufriedenheit auf 79% steigern konnte, fiel Google auf 78% zurück. Das ergab eine Untersuchung des Forschungscenter der Universität Michigan, veröffentlicht im ACSI.

Ask.com konnte um 6% auf 75% zulegen. AOL büsste um 10% ein und fiel auf 67%.

Der American Customer Satisfaction Index untersucht 43 US-amerikanische Industriebereiche auf Kundenzufriedenheit.

ACSI- The American Customer Satisfaction Index(application/pdf-Objekt)