Nutzer mit Yahoo! zufriedener als mit Google
16. August 2007
1 Kommentar
Während Yahoo! die Kundenzufriedenheit auf 79% steigern konnte, fiel Google auf 78% zurück. Das ergab eine Untersuchung des Forschungscenter der Universität Michigan, veröffentlicht im ACSI.
Ask.com konnte um 6% auf 75% zulegen. AOL büsste um 10% ein und fiel auf 67%.
Der American Customer Satisfaction Index untersucht 43 US-amerikanische Industriebereiche auf Kundenzufriedenheit.
ACSI- The American Customer Satisfaction Index(application/pdf-Objekt)
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Solange es keine signifikante Unterschiede gibt, wird es wohl erstmal bei der Monopolstellung bleiben.