Mahalo will spamfreie und qualitativ hochwertige Suchergebnisse liefern. Dahinter stehen vor allem Menschen, welche die Suchergebnisse praktisch handverlesen liefern.
Das riesige stark wachsende Internet lässt es heutzutage unmöglich erscheinen, auf jede Frage mit handverlesenen Treffern zu reagieren. Deshalb antwortet Mahalo zunächst auf die viertausend häufigsten (englischsprachigen) Fragen mit menschlicher Power. Dieser Fundus soll ständig erweitert werden. Gibt es keine Antwort von Redakteuren, wird auf die Trefferliste von Google zurückgegriffen. Sponsored Links sollen für die Finanzierung des Projektes sorgen.
Das Mahalo-Verzeichnis soll zukünftig wachsen. Zum Jahresende 2008 will der Dienst offiziell starten. Zu den Finanzierern soll u.a. Sequioa Capital gehören. Eine Finanzfirma die einst u.a. Yahoo! und Google den Firmenstart ermöglichte. Auch Rupert Murdoch und Hubert Burda gehören zu den zahlreichen Geldgebern.
Ob Mahalo sich tatsächlich im Markt behaupten kann bleibt abzuwarten. Es gab schon sehr viele Versuche, mit menschlichem Urteilsvermögen die Qualität der Suchergebnisse zu verbessern. Z.B. startete Yahoo einst als Webverzeichnis. Heute ist das Yahoo!-Verzeichnis nur ein sehr kleiner Bestandteil des Yahoo! Angebotes. Ergebnisse der Websuche werden von der crawlerbasierten Yahoo!-Suchmaschine geliefert.