Nutzer sind mit der Suche vertraut. Diesen Umstand sollten Website-Betreiber in ihre Marketing-Strategie einbauen, meint WebSideStory. Besucher sagen über die Site-Suche genau was sie wollen, mit ihren eigenen Worten. Nutzer der Site-Suche sind Träger einer dreimal höheren Konversionsrate als andere Besucher der Website.
Durch die Akquisition von Atomz im Jahr 2005 erlangte WebSideStory Zugriff auf eine Vielzahl von Suchreports. Im April 2006 wurde von 40 bedeutenden Websites insgesamt 34 Millionen Suchanfragen analysiert. 15 Sites waren E-Commerce Sites, 13 generierten Leads und 14 waren Media-Sites.
Das Ergebnis der Studie “The Other Search” zeigt deutlich, dass es Möglichkeiten gibt, Besucher ausserhalb der Navigation zu beeinflussen. Schneller als mit der Site-Suche können Besucher kaum ans Ziel kommen. Vorausgesetzt, sie finden was sie suchen. Die Untersuchung von WebSideStory ermittelte, dass lediglich 12% aller Suchen auf Websites nicht zu einem Ergebnis führen, bei E-Commerce Sites sind es nur 8%.
Das wertvollste Gut der Site-Suche an die Site-Betreiber sind die Suchbegriffe, die von den Besuchern verwendet werden. Darüber können Site-Betreiber effektiv ermitteln, wie gut sie die Wünsche der Nutzer bedienen. Es lässt sich feststellen, welche Angebote weiter in den Vordergrund gerückt werden müssten, oder welche Angebote neu aufzunehmen sind.
In einer 17-seitigen PDF-Broschüre erklärt Susan Audrich, die Autorin der Studie, welche strategischen Vorteile mit der Site-Suche erzielen lassen: “5-Step Plan to Boost your Results”. enthält u.a die Punkte Konversionsrate, Qualität der Site-Suche und Promotions.
Interessant ist auch die Anzahl der benutzen Worte pro Anfrage. 57,6% sind Ein-Wort Anfragen. 25,9% der Nutzer verwenden zwei Worte für die Suche und 9,7% drei Worte.
Häufig benutzte Begriffe dominieren die Site-Suche. Etwa 4% aller Suchbegriffe wurden für rund 50% aller Suchanfragen verwendet. Auf E-Commerce Sites werden 2% der Suchbegriffe für 50% aller Suchanfragen benutzt.
Eine der Schlussfolgerungen diese Studie ist, Navigation und Site-Suche sollen nahtlos miteinander arbeiten.
Die Studie ist nach kostenfreier Registrierung als 17-seitiges PDF-Dokument erhältlich:
The Other Search: Making the Most of Site Search to Optimize the Total Customer Experience : Free Digital Marketing Resources From WebSideStory