Ergebnisse zur Nutzung von Internet Suchmaschinen wurde in einer Suchmaschinen-Marketing Studie im März 2005 von Double-Click, Anbieter von Marketing Tools, vorgestellt.
Untersucht wurden die Aktivität der Suchenden bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.
Zunächst verwenden Nutzer ganz allgemeine Begriffe wie "Turnschuhe", "Sportbekleidung" usw. Erst im weiteren Verlauf der Online-Suche werden die Begriffe präzisiert und unter anderem mit Markennamen ergänzt.
Frühe Suchaktivitäten enthalten demnach nur etwa zu einem Viertel( variiert nach Branche) Markennamen. Nur vier Prozent der zeitigen Anfragen enthalten die Kombination aus Markennamen und allgemeinem Begriff.
Kurz vor dem Kauf erhöht sich die Verwendung von Markennamen spürbar. Im Bekleidungsbereich erfolgten 10% der Klicks in der selben Session wie der Kauf und 89% der Klicks standen in Beziehung zu einem Markennamen.
Die gesamte Beobachtung erstreckt sich über einen Zeitraum von 12 Wochen. Es wurde aufgezeigt, dass viele Käufer ihre Suchaktivitäten 2 Wochen vor dem Kauf oder früher abschliessen.
Im Tourismus-Bereich beispielsweise haben 64,7 Prozent der Käufer ihre letzte relevante Suche zwei Wochen vor dem Kauf oder früher ausgeführt, 21,6 Prozent schlossen ihre Suche eine Woche vor dem Kauf oder früher ab und nur 23,8 Prozent führten die Suche und den Kauf in einer Session durch.
Es liegt also der Schluss nahe, dass allgemeine Begriffe vor allem in der vorbereitenden Vergleichsphase eine Rolle spielen, wenn die Käufer noch unschlüssig sind. Die Hälfte aller Online-Käufe erfolgt nach einer ausführlichen Online-Recherche. Computer-Käufer starteten 4,9 und Reisende sogar 6 Suchvorgänge vor der Buchung. Je konkreter der Einkaufswunsch, je konkreter werden offenbar die Suchbegriffe.
Zur Methode
Die Studie wurde auf Basis der Performics-Technologie in Zusammenarbeit mit comScore Networks durchgeführt. Aus einer Gruppe von 1,5 Millionen Internet-Nutzern wählte comScore Verbraucher aus, die auf einer von 30 Websites eingekauft haben. Die Websites verteilten sich auf die Branchen Bekleidung, Computer, Sport & Fitness sowie Tourismus. Die Studie untersuchte Suchaktivitäten (Sucheingaben ebenso wie Klicks) über einen Zeitraum von zwölf Wochen vor dem Kauf (Juli - September 2004). Die Daten sowohl über die Sucheingaben als auch über die Klicks schließen alle relevanten Suchaktionen der Verbraucher ein und sind nicht auf Web-Aktivitäten beschränkt, die in direkter Verbindung zu einer der 30 ausgewählten Websites stehen.
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10.03.2005
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