Suchstrategien in Intranets koordinieren- Suchmaschinen richtig einsetzen
(15.11.2002) Falsche Strategien für Suchmaschinen im Intranet verhindern
erfolgreiches Finden.
Viele Firmen haben keine koordinierte Intranetstrategie, viel mehr massenweise
kleine Parzellen, mit eigenen Suchtools und Navigation. Das sagt Jacob Nielsen,
Guru für die Nutzbarkeit von Webseiten, anlässlich der kürzlich
von der Nielsen Norman Group herausgegebenen Studie "Designing Usable Intranets".
Das verhindert völlig die Möglichkeit der Mitarbeiter, erfolgreich
zu finden. Viele ganzheitliche Strategien zerschellen an dem Hoheitsdenken einzelner
Firmeneinheiten wie etwa Abteilungen. Unterschiedliche Auffassungen zum Einsatz
von Computer- und Software -Systemen machen es unmöglich, effektive, einheitliche
Lösungen fü die Suche durchzusetzen.
Firmen müssen eine einheitliche Suche durchsetzen. Ein Suchwerzeug für
alle aufzufindenden Dokumente. Auf der Homepage des Firmen-Intranet sollte prominent
eine Suchmaske plaziert werden, die den Mitarbeitern ermöglicht, schnell
die gesuchten Informationen zu finden.
Es ist notwendig, dass die Position von Intranet-Verantwortlichen für diese
Aufgabe gestärkt wird. Immerhin geht es hier um richtiges Geld. Nach Schätzungen
von Nielsen Norman kann einer Firma mit 10 000 Angestellten ein schlecht gestaltetes
Intranet bis zu 5 Mill. US$ kosten.
Die Studie basiert auf der Untersuchung von 14 grossen Unternehmen, darunter
mehrere Fluggesellschaften und Amazon. Davon sind 10 Unternehmen aus verschiedenen
Städten der USA, 3 Unternehmen aus London, Grossbritannien und eine Firma
aus Hong Kong, China.
Vielleicht ist für einige Firmen die im Description-Tag der Studien-Webseite
versteckte Botschaft interessant:
"Nielsen Norman Group gibt Ihnen einen kostenfreien Usability-Test Ihres
Intranet, wenn wir die Ergebnisse und Screenshots in unseren Reports und Präsentationen
veröffentlichen können."
Das @-web Verzeichnis der wichtigsten Suchmaschinen mit URL zum Anmelden neuer
Webseiten.
Webverzeichnisse und Metasucher: Suchmaschinenverzeichnis
15.11.2002
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