Ask Jeeves ist bekannt für seinen Frage-Antwort Dienst in natürlicher
Sprache.
Diese Technologie bietet Ask Jeeves Firmen zur Verfügung. Firmen können
mit der Software JeevesOne eigene internetbasierte Informations- und Beratungsangebote
einrichten.
Kunden und Mitarbeiter bekommen Antworten, die genau auf dem Inhalt des firmeneigenen
Site-Content basieren.
NLP -
Natural Language Prozessing
Sie können bei Ask Jeeves Fragestellungen in natürlicher Sprache
formulieren. Überlegungen, welche logischen Verknüpfungen zwischen den
Worten notwendig wären, sind nicht notwendig. Für einen grossen Teil
der Fragen, die häufig gestellt werden bietet Ask Jeeves vollständig
ausformulierte Antworten in Satzform. Die werden von einem redaktionellen Team
erarbeitet.
JeevesOne -
Lösung für Firmen
Mit JeevesOne steht Firmen ein Werkzeug zur Verfügung, das anstelle von
komplizierten CRM (Customer relationship managment) oder CMS (Content managment
systems) eingesetzt werden soll.
Die JeevesOne Engine organisiert automatisch Inhalte von unstrukturierten Daten
und elektronischen Dokumenten. Die Software kann 255 verschiedene Dokumenttypen
erfassen.
Die Fragen der Nutzer werden über ein ausgeklügeltes System erfasst
und in detaillierte
Reports geschrieben. Die Auswertung der Reports
kann für die Weiterverarbeitung in anderen Bereichen des Unternehmens wie
Marketing, Kunden-Support und Managment genutzt werden.
Knowledge Packages
Die langjährigen Erfahrungen zur redaktionellen Beantwortung von Fragen,
sind in die Knowledge Packages eingeflossen. Diese enthalten spezielles Vokabular
für Industriezweige wie Banken, Makler, Hardware, Software und Netzwerklösungen.
An weiteren Packages wird gearbeitet.
Multi-Lingual Support
JeevesOne unterstützt derzeit 9 Sprachen:
englisch, deutsch, italienisch, französisch, spanisch, portugiesisch, brasilianisch,
schwedisch und niederländisch. Die Unterstützung für weitere Sprachen
ist in Entwicklung.
Integration und Betrieb
Für das Betreiben der Lösung soll nur minimal zusätzlicher personeller
Aufwand erforderlich sein.
Über eine intuitive Oberfläche lassen sich neue Regeln, neue Antworten,
zusätzliches Vokabular und die Art der Ergebnisanzeige beeinflussen.
Natürlich können Firmen die Lösung auch vom "Jeeves Solutions
Profesionell Service" betreuen lassen.
Kosten für JeevesOne
Die Preise für die Software beginnen bei 100 000 US$. Zusätzliche
Module sind mit weiteren 50 000 US$ zu kalkulieren.
Ask Jeeves bot Dienste die auf dieser Software basieren bereits seit längerer
Zeit als webbasierten Kundensupport etwa für PC-Hersteller an. Die meisten
Firmen ziehen es jedoch vor, die Lösung selbst zu betreiben.
JeevesOne ist derzeit für Windows NT und Windows 2000 Server einsetzbar.
Zukünftig soll auch Solaris unterstützt sowie eine java-basierte Lösung
entwickelt werden.
Das @-web Verzeichnis der wichtigsten Suchmaschinen mit URL zum Anmelden neuer
Webseiten.
Webverzeichnisse und Metasucher: Suchmaschinenverzeichnis
01.06.2001
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